Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 168k

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 168k (vận hành tại tên miền 168k.bar, sau đây gọi tắt là "168k" hoặc "chúng tôi") và người dùng cuối ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 168k cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi nổ hũ, casino trực tuyến, đặt cược thể thao, đá gà, esports và các hình thức giải trí có thưởng khác.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" — toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ do 168k vận hành.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên 168k.
• "Số dư khả dụng" — số tiền thực (VNĐ) trong tài khoản của bạn, chưa bao gồm tiền thưởng có điều kiện.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền được 168k cấp theo các chương trình khuyến mãi, có kèm yêu cầu vòng cược.
• "Vòng cược" — điều kiện hoàn thành đặt cược trước khi tiền thưởng được chuyển sang số dư khả dụng.

Để đủ điều kiện sử dụng nền tảng 168k, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 18+
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định tại nơi bạn sinh sống.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
• Tự nguyện và có hiểu biết về bản chất giải trí của các trò chơi có thưởng.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác khi đăng ký tài khoản.

168k có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Bạn có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu xác thực khi được yêu cầu, bao gồm ảnh chụp giấy tờ tùy thân do cơ quan có thẩm quyền cấp. 168k bảo lưu quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu không hoàn thành quá trình xác minh trong thời hạn quy định.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 168k. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người thân, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và tiền thưởng.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 168k qua địa chỉ email [email protected]. 168k sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

• Mật khẩu phải đủ độ phức tạp và không được chia sẻ với bên thứ ba.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dù với bất kỳ lý do gì.
• 168k sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký cho các hoạt động quan trọng như đăng nhập từ thiết bị mới, thay đổi mật khẩu, hoặc giao dịch lớn.

168k chấp nhận giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán được phê duyệt, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng qua các đối tác như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên giao diện nền tảng.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản hoặc ví điện tử mang tên chính chủ — tức là trùng với họ tên đã đăng ký tại 168k. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba hoặc ẩn danh sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn gốc.

• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp tiền và có thể thay đổi theo từng phương thức.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ vài phút đến tối đa 30 phút tùy phương thức.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung thời gian từ 15 phút đến 24 giờ làm việc kể từ lúc được phê duyệt.
• 168k có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi giải ngân các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Số dư tài khoản được ghi nhận bằng đơn vị VNĐ. Mọi số tiền hiển thị sử dụng dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

Tất cả các kết quả trò chơi trên nền tảng 168k — bao gồm nổ hũ, casino live, đá gà, Rồng Hổ, esports (CS2) và các sản phẩm khác — đều sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định hoặc dựa trên sự kiện trực tiếp trong thế giới thực. 168k cam kết vận hành minh bạch và công bằng cho tất cả người chơi.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trong giao diện cược tương ứng.
• Kết quả cược đã được hệ thống xác nhận là chung cuộc và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, 168k sẽ hoàn trả số tiền cược chưa hoàn thành về tài khoản người chơi.
• 168k không chịu trách nhiệm với các khoản thua lỗ phát sinh do đường truyền internet của người chơi bị gián đoạn.
• Người chơi nên chủ động thiết lập giới hạn cược cá nhân nhằm kiểm soát ngân sách giải trí của mình.

168k thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn trả (cashback), và ưu đãi dành cho thành viên thân thiết. Tất cả ưu đãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản đặc thù của từng chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi của chương trình đó.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 168k:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi quy định cụ thể cho phép khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược quy định trước khi rút. Yêu cầu vòng cược điển hình dao động từ 10x đến 40x tùy chương trình.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp và chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng.
• 168k có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, bao gồm cả việc đặt cược đối nghịch (arbitrage) hoặc các chiến thuật cược có rủi ro thấp nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc hủy bỏ mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 168k:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản cho cùng một cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo cho 168k ngay lập tức.
• Đặt cược đối nghịch giữa các tài khoản hoặc thông đồng với người chơi khác để gian lận hệ thống.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm đội ngũ hỗ trợ và những người dùng khác.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại, cũng như các biện pháp pháp lý phù hợp nếu thiệt hại đủ nghiêm trọng.

168k cam kết cung cấp trải nghiệm giải trí ổn định, công bằng và an toàn cho tất cả thành viên. Chúng tôi có các quyền và nghĩa vụ sau:

• Quyền thay đổi dịch vụ: 168k có quyền thêm, bớt hoặc sửa đổi bất kỳ trò chơi, tính năng hay dịch vụ nào trên nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng hoặc tuân thủ yêu cầu vận hành.
• Quyền đình chỉ dịch vụ: Trong trường hợp bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố bất khả kháng, 168k có quyền tạm dừng dịch vụ và sẽ thông báo sớm nhất có thể.
• Nghĩa vụ bảo mật dữ liệu: 168k có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật đã công bố và không bán thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Nghĩa vụ hỗ trợ: Đội ngũ hỗ trợ 168k hoạt động 24/7 để giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của thành viên trong thời gian sớm nhất.
• Quyền kiểm tra giao dịch: 168k có quyền xem xét và giữ lại bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản, trong khi tiến hành điều tra nội bộ.

Các trò chơi có thưởng mang tính chất giải trí và luôn có rủi ro thua lỗ tài chính. 168k không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào về lợi nhuận từ hoạt động đặt cược. Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm với các quyết định đặt cược của mình.

168k không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Thiệt hại tài chính do người chơi tự nguyện tham gia đặt cược và thua lỗ theo kết quả trò chơi hợp lệ.
• Sự cố kết nối internet, thiết bị cá nhân hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 168k.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các website bên ngoài mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết do bên thứ ba cung cấp.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 168k không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh danh tính.

168k có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định tại tài liệu này.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp được phát hiện hoặc nghi ngờ.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 168k không có nghĩa vụ hoàn trả số dư tiền thưởng còn lại. Số dư tiền thực (nếu không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả từng trường hợp cụ thể.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, quy trình giải quyết được thực hiện như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời điểm phát sinh). Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Trường hợp không giải quyết được ở cấp hỗ trợ trực tiếp, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận kỹ thuật và pháp lý của 168k để điều tra trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của 168k sau quá trình điều tra đầy đủ sẽ được coi là phán quyết chung cuộc trong khuôn khổ quan hệ giữa người chơi và nền tảng.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

168k bảo lưu quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi (như chính sách rút tiền, tiền thưởng hoặc điều kiện đặt cược), 168k sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 168k sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10 trước ngày thay đổi có hiệu lực.